Não podemos perder de vista a necessidade de manter a rentabilidade associada ao bom atendimento, afinal as classes de baixa renda são muito perspicazes, têm suas próprias necessidades e são bastante exigentes, não só na qualidade, mas também no atendimento”.
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| — | Luiza Trajano, falando sobre sua Magazine para a CM NOVAREJO. Ah, se as Casas-Estado pensassem assim… |
